Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt auf der KOCH Website?

Geben Sie ein Wort, eine Textfolge, eine (Artikel-) Nummer oder auch nur den Teil einer Artikelnummer in die Suchmaschine ein und drücken Sie Enter oder auf den GO-Knopf. Mit Hilfe der "Ausführlichen Suche" können Sie Ihre Suche stark verfeinern. Selbstverstndlich können Sie sich auch über die Menüführung im linken Panel bis zum gewüschten Produkt durchklicken.

Ich bin schon Kunde - kann ich die Produkte und Preise, die ich normalerweise bestelle sehen?

Ja, Sie müssen sich nur einloggen und können dann Produkte mit Preisen, Verfügbarkeit und Auftragsstatus sehen.

Wie bekomme ich ein Benutzernamen und ein Passwort?

Rufen Sie und einfach an oder mailen Sie uns und geben Sie uns 24h Zeit Sie freizuschalten.

Ich suche eine Gebrauchsanweisung - wo kann ich sie finden?

Sie finden Gebrauchsanweisungen auf der Produktebene. Es ist hilfreich die Artikelnummer zu kennen, um einen Artikel schnell zu finden. Sie können sich jedoch auch mit der Suchfunktion behelfen (s.o.). Die Artikelnummer finden Sie auf der Rückseite jeder Verpackung oben rechts oder links.

Warum kann ich keine Preise sehen?

Dies ist eine Händlerplattform. Dementsprechend stehen Preisinformationen nur Händlern zur Verfügung.

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